Guía de uso

¿Cómo funciona
Va y Ven?

Plataforma mexicana de viajes compartidos en rutas fijas. Conductores verificados, precio transparente y seguridad en cada trayecto.

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Crea tu cuenta

Regístrate con tu nombre, correo y teléfono. Recibirás un correo de verificación — solo tienes que hacer clic en el enlace para activar tu cuenta. Tu correo es tu identidad dentro de Va y Ven.

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Busca tu viaje

Ingresa tu ciudad de origen, destino y fecha. Verás los viajes disponibles con horario de salida, llegada estimada, precio por asiento, conductor y vehículo. Todos los viajes operan en rutas fijas verificadas por Va y Ven.

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Reserva tu lugar

Selecciona el número de asientos que necesitas y confirma la reserva. Tu lugar queda apartado por un tiempo limitado mientras coordinas el pago directamente con el conductor. Las instrucciones de pago aparecen en pantalla y en la app móvil.

Importante: Si no se confirma el pago antes de que venza el tiempo de reserva, el lugar se libera automáticamente para otros pasajeros.
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Paga y espera confirmación

Realiza el pago según las instrucciones del conductor (transferencia, depósito u otro método acordado) y comparte tu referencia o comprobante. El conductor confirma el pago desde su app y tu reserva queda activa.

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Viaja y califica

El día del viaje, el conductor parte puntual desde el punto de salida acordado. Al terminar, califica tu experiencia. Tus calificaciones ayudan a mantener la calidad de la comunidad Va y Ven.

Buscar viajes disponibles
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Contáctanos para unirte

Los conductores no se registran de forma pública. El equipo de Va y Ven evalúa cada solicitud individualmente. Contáctanos, cuéntanos tu ruta habitual y tu vehículo. Si aplicas, te activamos en la plataforma.

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Verificación de documentos y vehículo

Registramos tus documentos de identidad y los datos de tu vehículo: marca, modelo, año, placas, número de serie y póliza de seguro vigente. El equipo de Va y Ven revisa y aprueba todo antes de que puedas publicar viajes.

Tu seguro de auto debe estar vigente. Lo verificamos al registrarte y lo monitoreamos. Un vehículo con seguro vencido no puede operar en la plataforma.
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Publica tus viajes desde la app

Desde tu panel de conductor, crea un viaje: selecciona la ruta, el vehículo, la fecha y hora de salida, el número de lugares disponibles y el precio por asiento. Una vez publicado, los pasajeros pueden ver y reservar.

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Gestiona reservas y confirma pagos

Ves en tiempo real quién ha reservado, cuántos lugares y el monto total. Cuando el pasajero realice el pago, lo confirmas desde la app con la referencia de pago. Si no recibes el pago a tiempo, puedes liberar la reserva.

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Viaja y califica a tus pasajeros

Al finalizar el viaje, califica a tus pasajeros. Va y Ven registra tu historial completo de trayectos y construye tu reputación dentro de la plataforma.

Acceso para conductores

Seguridad en cada viaje

Va y Ven está construido alrededor de la confianza. Estos son los mecanismos que protegen a pasajeros y conductores.

Botón SOS

Desde la app móvil, cualquier pasajero puede activar una alerta de emergencia en cualquier momento del viaje. El equipo de Va y Ven recibe la alerta de inmediato y actúa.

Viajes solo para mujeres

Los conductores pueden activar la modalidad solo mujeres en sus viajes. Únicamente pasajeras registradas como mujeres pueden ver y reservar esos lugares.

Conductores verificados

Cada conductor pasa por revisión manual de documentos e identidad antes de ser activado. No cualquiera puede ofrecer viajes en Va y Ven.

Seguro de auto vigente

Todo vehículo debe contar con seguro vigente. Lo verificamos al registrarlo y lo monitoreamos activamente. Sin seguro actualizado, el vehículo no puede operar.

Sistema de calificaciones

Pasajeros y conductores se califican mutuamente al final de cada viaje. El historial de calificaciones es visible y forma parte del perfil de cada usuario.

Correo verificado

Al registrarte verificamos tu correo electrónico. Esto garantiza que cada cuenta está ligada a una persona real y que recibirás notificaciones importantes sobre tus viajes.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan antes de hacer el primer viaje.

Los conductores pagan una suscripción mensual para usar la plataforma. Para los pasajeros no hay cargos adicionales: el precio del asiento es el precio final, sin comisiones ni cargos ocultos.
El pago se coordina directamente entre pasajero y conductor. Cada conductor define sus instrucciones de pago (transferencia bancaria, depósito, etc.). Cuando el pasajero paga, el conductor lo confirma desde su app. No manejamos cobros en línea ni intermediamos el dinero.
Sí, puedes cancelar siempre que no haya pasado el tiempo límite de cancelación definido por el conductor. Dentro del plazo, sin penalización. Si cancelas fuera de plazo o con frecuencia, puede aplicarse una restricción temporal a tu perfil.
Recibirás una notificación de inmediato. Si ya habías pagado, puedes solicitar el reembolso directamente al conductor o al equipo de Va y Ven según el caso.
Las rutas en Va y Ven son fijas y previamente verificadas por nuestro equipo. El conductor no puede modificar el origen o destino de un viaje publicado, lo que garantiza que siempre sepas exactamente adónde llegas.
No. Los viajes marcados como exclusivos para mujeres solo pueden ser reservados por pasajeras registradas con ese género. Esta medida de seguridad no tiene excepciones.
Desde tu perfil en la app móvil puedes registrar hasta dos contactos de emergencia con nombre y teléfono. Si activas el botón SOS, el equipo de Va y Ven puede comunicarse con ellos.
Actualmente operamos en rutas de y hacia ciudades del estado de Puebla. Estamos en expansión y próximamente anunciaremos nuevas rutas.
🌱 Impacto ambiental

Cada viaje compartido reduce la huella de carbono

Va y Ven calcula el CO₂ ahorrado en cada trayecto compartido y lo registra en tu perfil. Un auto con 4 personas emite cuatro veces menos por pasajero que cuatro autos individuales. Viajar juntos es simplemente lo más inteligente.

4×

Menos emisiones por pasajero vs. ir solo

CO₂

Registrado en tu perfil por cada viaje

🇲🇽

Compromiso ambiental hecho en México

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